千牛收不到系统消息提醒怎么办??? – 淘宝天猫

随笔2个月前发布 战飞龙
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双11大促,系统消息通知会不发送。

千牛收不到系统消息提醒的问题,需先确认店铺是否有发生对应消息类型的行为(例如:交易消息,有新订单生成或付款等才有提醒),然后在千牛工作台右上角点击【消息中心】查看对应的消息分类是否有收到消息,具体情况分为两种:

1、消息中心收不到消息;

2、消息中心能收到消息,但没有弹窗提醒。

消息中心收不到消息:

1、需确认是否已经订阅了对应的消息提醒。

2、若是子账号,是否授权子账号【交易消息全量接收】权限,授权方式:子账号可在【消息订阅】页面-【订单消息顶部】,点击【申请全量接收】,主账号在【子账号管理后台】-【任务审批】,点击【审批同意】即可。若未申请全量接收的权限,子账号只能收到接待过的买家的订单消息。

3、部分消息只支持主账号接收,子账号不支持 ,即使订阅也收不到。

4、重新下载最新版千牛。

5、若是手机千牛,同时还需要确认手机是否设置了系统消息通知。

消息中心能收到消息,但没有弹窗提醒:

PC千牛问题:

1、需确认订阅消息时是否有选择设置了弹窗提醒;

2、重新下载最新版千牛。

手机千牛问题:

1、需确认手机是否设置了消息免打扰;

2、是否最新版千牛。

在【手机千牛】-【消息】-右上角【…】-【系统消息订阅设置】-找到对应的消息类型,点击【设置】确认是否开启了消息免打扰,开启后,该类目下所有通知不再有弹框提醒,且不显示未读数字。若希望有弹窗提醒,关闭即可。

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