为什么订单发货超过10天时间还没有确认收货? – 淘宝天猫

随笔2个月前发布 众生皆甜
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一、虚拟商品:

1、自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。

2、自动发货商品 ,自“卖家已发货”状态起的24小时后,系统会自动确认收货。

4、虚拟品 ,部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后,系统会自动确认收货。

二、实物商品:

1、如果物流方式为快递、EMS、不需要物流,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。如果物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。

2、如果购买的是海外直邮商品,且商家加入了【海外直邮服务】,自“卖家已发货”状态起的20天后,系统会自动确认收货。

如果买家没有及时操作交易,系统将超时自动确认收货哦。请您确认订单是否操作过延长过确认收货的时间,如未延长且买家已经收到货物,订单超时未确认收货操作,我们可以帮您反馈进行处理。

买家申请退款/换货时,订单确认收货的时间会暂停,买家取消退款或换货取消或换货成功时,暂停的确认收货时间会继续倒计时。

如您未操作过延长收货,但是订单一直未确认收货,建议到:卖家中心-体检中心-违规记录,查看店铺是否有处罚记录导致订单延长收货。

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