买家下单一有快递揽收记录就申请退款怎么办？ – 淘宝天猫
1.可以到恶意行为中心进行投诉
2.设置该账号禁止购买
一、操作入口需登录客户运营平台进行设置。
https://ecrm.taobao.com/p/customer/customerList.htm
二、操作流程步骤第一步：按照路径【客户运营平台】-【客户管理】-【客户列表】，找到客户列表页面；
第二步：搜索要禁止购买消费者的账号，点击【添加分组】，选择【禁止购买】即可。禁止购买的会员数量最多200个。
温馨提醒：
1、若商家店铺是出售虚拟类目商品的，则无法设置禁止购买。
2、若消费者未在店铺产生订单（交易成功），则无法设置禁止购买。
3、天猫商家无法设置禁止购买。
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