okcc呼叫中心线路不通怎么设置跳下一个线路?

随笔3个月前发布 东方柏拉
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在 OKCC(呼叫中心系统)中,通常可以通过设置线路故障跳过功能来实现在当前线路不通的情况下自动跳转到下一个可用线路进行呼叫。这项功能可以提高呼叫成功率和系统的稳定性。具体操作步骤可能会略有不同,以下是一般情况下设置线路故障跳过功能的大致步骤:

登录到 OKCC 系统: 使用管理员账号登录到 OKCC 呼叫中心系统的管理界面。

进入线路设置页面: 找到线路管理或外呼线路设置页面,查看当前线路的配置和状态。

启用线路故障跳过功能: 在线路设置页面中,应该可以找到设置线路故障跳过的选项。启用该功能,并配置相关参数,如超时时间、最大尝试次数等。

设置下一个可用线路: 在配置线路故障跳过功能时,通常可以设置一个备选线路列表。系统会在当前线路不通时自动跳转到下一个可用线路,确保呼叫能够继续进行。

保存设置并测试: 完成线路故障跳过功能的设置后,保存配置并进行测试。可以模拟当前线路不通的情况,观察系统是否能够自动跳转到下一个可用线路进行呼叫。

通过设置线路故障跳过功能,可以增加系统的稳定性和呼叫成功率,确保在线路故障或异常情况下能够及时切换到备用线路进行呼叫。具体操作细节可能会因系统版本和配置而略有不同。

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