淘宝新店不叫朋友买,怎么才能破0,古的嘛呢你是不是觉得他有点多的是不会去了一个月的时候? – 淘宝天猫

随笔2周前发布 邓银安
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想要做好新品破零,我们可以从以下几点做起:

1.找出消费者担心的风险

因为消费者怕购买新品时所要承担的风险,那么你就一定要了解消费者都在担心些什么,比如买衣服,就怕尺码不对,怕有色差,怕不符合自己的气质;比如买个家电,怕不是全新的,怕自己不会使用等等。

而当你找到消费者担心的原因之后,你才能有办法去逐个击破,把问题解决好。那么首先你要做的是问自己:消费者买你这件宝贝的时候,真正担心的风险是什么?为了解决这个问题,我们最直接的办法就是去到竞争对手那边(记得要找同类型中销量和评价高的看),然后看他的累计评价详情。

我们在观察竞争对手的评价时会发现,在评价上方会有一些关键词,比如是否会掉颜色、手感如何、料子如何等,这些都是消费者所关心的问题。那么这些关键词咱们就可以拿过来,结合自己的宝贝的特点,转化为咱们的卖点,并且在详情页介绍、客户回答话术中体现出来。

2.如何解决掉风险,打破消费者顾虑

一般常用的是七天无理由退换货等等,这是淘宝官方的规定,目的是为了保护消费者的合法权益;然而仅仅依靠这些官方规定是无法打消消费者心中的疑惑的,是否有运费险、破损补寄等也是消费者选购时较为关心的地方。

因此不管是7+无理由退换货,还是赠送退货运费险、花呗支付等等,只要是符合条件的,你通通都开通。你开通这些服务之后,相当于给用户提供更多的保证和服务,搜索引擎对你店铺印象好,无形增加你的店铺综合质量得分;同时你开通后,会有用户筛选,增加你的竞争机会。

3.做好新品预热工作

千万不要傻乎乎的认为只要把产品上架出售然后适当再加点推广就可以,其实并不是这样,做好新品预热工作也是十分重要的。咱们做新品预热的目的很明确,就是要告诉进入店铺的人,本店有新品发布或者有新品优惠活动,引导他们提前将喜欢的宝贝加入到购物车中,等到宝贝上架了,就可以立马购买。这样做除了可以为新品增加人气外,也能提高收藏加购率,能为新品上架后销量迅速破零做好准备。

想要让顾客能够注意到你的新品,那么首先就要给到买家“甜头”,这个“甜头”咱们可以通过在旺店宝中设置预热折扣来实现。

参加预热活动的宝贝都是先放在仓库中,不让买家提前购买,这样是为了引起买家的好奇心,并且有了优惠价格的吸引,引导他们提前先加入到购物车中。等到产品正式上架销售时,买家就可以用优惠价格购买到产品了。

4.想要破零,你还可以这样做

除了打消消费者对于新品的顾虑以外,我们还可以通过其他方式来推动新品破零。

A.组合销售来破零

这个操作适用于包括服饰、家具、电器等大部分类目商品,需要注意的是你要考虑好赠品的成本是你所能承担的,如卖女装的,那么你可以赠送一条可以作为配饰的项链或者腰带,成本不高,但是效果却能让你很意外。这属于新品+赠品的组合销售。在服装类目还有一种更为常用的组合方式,那就是搭配套餐。卖家可以通过将上衣和下装进行搭配,然后设置单品为一个价格,组合成套餐后购买就可以享受多少折扣,既能免除消费者日常搭配的麻烦,还能增加客单价,一举两得。

还有一种,直接在SKU中进行设置套餐搭配,比如上衣和裙子单独设置一个SKU,再设置一个套餐搭配的SKU,利用旺店宝-SKU打折功能,将套餐价格设置比单独购买2件的价格低一些,用优惠的价格吸引买家点击购买。

B. 正品带试用装帮助破零

对于食品类目、宠物用品类目的店铺,可以通过在包裹中加带赠品的方式来帮助新品破零。就拿零食来说吧,例如你的店铺中有一款新品的小蛋糕,可是因为是新品,消费者在买的时候担心这个小蛋糕不好吃,会造成浪费。这是你可以将小蛋糕做成试用小包装。在每个正式包装都搭配一个小包装,小包装里面也不多,就有三五个。

然后在详情页中增加温馨小提示的海报:亲,收到货后,请先品尝试用包装里面的东西,你尝了觉得没问题,再打开大包装。如果觉得不好吃,把正式包装退回,我们承担运费。全额退款,一分钱不扣!

这样当消费者收到货时,之前的担心都可以一下子就给你解决掉了。此外还可以在包裹中加上一张问卷调查,说明客户填写完毕后发送给客服登记,下次购买时可以享受优惠。这样既可以了解消费者对于产品的意见,又能让消费者得到优惠,促进二次购买。

C.老客户帮助破零

对于有一定客户基础的老店,可以通过老客户来帮助你新品破零。因为毕竟老客户买过你的东西了,所以已经存在了一定的信任感。现在很多卖家都有建立客户群的习惯,在新品测款期间,我们可以先客户群中跟老客户透露新品信息,并给予老客户优惠价,如上新时购买产品加N元就可以换购新品。一般常用的优惠方式有店铺优惠券和送赠品两种。需要注意的是,给予老客户的优惠幅度需要把握好幅度,因为如果采取改价格或者商品优惠券等方式,就可能会影响到你的商品最低价,进而影响到以后报活动,因此优惠券使用门槛可以设置高一点,如满足高于一件宝贝价格但低于两件价格的条件,还有提高客单价的作用。

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