为什么有些订单没有打开售后入口? – 淘宝天猫

随笔4个月前发布 爱珍珍
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适用订单要求:

1.适用类目:除网游点卡、腾讯Q币等虚拟类目之外,正常实物类目均具备开功能;

2.适用时间:近3个月内,未发起过售后退款,且已经超过售后维权期的交易成功订单(交易关闭订单不会显示该按钮);

3.之前未打开过售后入口;操作路径:可进入已卖出的宝贝页面,找到这笔订单,点击“打开售后入口”按钮即可,打开之后买家可发起仅退款和退货退款的操作(具体生效时间建议商家关注已卖出的宝贝页面)

温馨提示:1、商家打开售后入口只能操作1次,入口开启后,买家也只能申请1次维权;消费者可在入口开启后的30天内发起退款,建议您及时联系消费者,尽快发起退款

2、建议您在买卖双方协商一致后再开启该入口,若未协商一致,请勿点击打开售后入口,避免给您店铺带来新增退款(目前违约投诉中并未涵盖此投诉类型,所以请您按照双方实际协商诉求确认是否开启退款入口)

3、没授权子账号打开售后入口时,会提示“无权限,请去申请权限”,点击“去申请”后会直达申请授权页

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