怎么设置延时发货呢?顾客定做的设备,? – 淘宝天猫

随笔4个月前发布 尼大海
59 0 0

一、操作入口

千牛工作台客户端-咨询接待页-智能客服-协商发货(需使用客户端,在咨询接待窗口可找到入口,网页版暂无链接入口)

怎么设置延时发货呢?顾客定做的设备,? - 淘宝天猫

二、操作条件

1、账;号权限:店铺主账户默认可使用协商发货功能,子账号需要申请权限后才可使用,权限名称为【智能客服插件】,子账号创建及授权操作可点此查看。

2、订单状态:订单已支付未发货,且仍在官方规定的发货时效内。

4、订单范围:非预约配送外的实物订单。

5、使用次数:同一订单最多发送3次卡片;买家同意协商时间后不能再次发起协商。

6、卡片有效期:买家须在24小时内或发货时效内确认,否则无效。

三、操作步骤

怎么设置延时发货呢?顾客定做的设备,? - 淘宝天猫

怎么设置延时发货呢?顾客定做的设备,? - 淘宝天猫

第一步:选择协商发货日期,时间范围为订单付款后的第3天至第90天

第二步:仅可选择该笔订单内需要协商发货的商品

第三步:点击提交,生成协商发货工单卡片

第四步:根据买家的回复方式判断协商发货否成功。

温馨提醒:使用协商发货工具前,建议提前与买家沟通协商,避免发送后买家未确认的情况。若消费者未确认,不属于协商一致,发货时间内最多可发送3次(买家同意协商后不可再发起),若买家未确认,以订单原发货时效为准。

© 版权声明

相关文章

暂无评论

您必须登录才能参与评论!
立即登录
暂无评论...