最近几天，手机千牛看不了买家好评率了。是版本有问题吗，除了对话窗口还有别的方法可以看到买家信誉吗？ – 淘宝天猫

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1、并非所有买家的数据都会显示，为保护用户隐私，目前只对系统判定到的适合或存在咨询接待诉求且需要这些数据的场景进行展示，例如：近30天内有过订单或7天内聊天过等情况，若未展示，则暂时无法查看数据，可以等和买家有过沟通或成交后再查看。

2、随着个人信息保护和数据安全相关的法律法规陆续出台，淘宝、天猫平台应保障消费者个人信息权益，帮助商家遵循法律法规使用消费者信息。没有消费者单独明确的授权同意，商家无法使用其实名认证的信息（如：性别信息）。因此，我们将在近期下线智能客服插件中的性别、支付宝实人认证信息功能，“认证”处会不展示相关的信息。

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