售后单买家申请退货退款后买家不寄货怎么办? – 淘宝天猫

随笔4个月前发布 琪琪麻麻
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1)退款中,买家一直不退货怎么办?

退款状态为“卖家同意退款协议,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。在交易成功之前买家还是能再次申请退款,若买家还是不退货,请先与买家协商,无法协商可选择申请客服介入(客服介入时间表点此查看)

2)交易成功后买家售后维权但是一直不退货怎么办?

交易已经成功,维权状态为“卖家同意维权,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,如买家不退货系统则自动关闭维权申请。

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