账号在千牛上无法发送消息，原因是账号存在发送与店铺经营无关的消息，包含不仅限于：
1、旺旺发送商品广告信息、招牌信息（包含自动回复）；
2、重复发送同样的消息会被视为无用的垃圾消息；
3、引导线下或其他平台进行交易 （如微信等）；
4、通过好评返现处理中差评等方式提升店铺信誉；
5、咨询店铺买卖、推广、刷单等违规行为 ；
6、发送危害国家及社会安全的信息。
如有，需停止发送，并在系统提示时间到期后再正常接待。
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