客户被锁定下不了单是什么情况？ – 淘宝天猫

请您确认提示的报错信息是什么？

1.系统繁忙请稍后重试： 建议您联系买家更换浏览器或者手机淘宝/手机天猫/支付宝APP重新尝试付款。如果之前是电脑端操作的，建议买家更换下浏览器操作下哦。

2. 很抱歉本次购买失败，由于商品违反淘宝交易流程，导致订单被系统拦截。扫描二维码联系客服授权激活 ： 请勿相信任何冒充淘宝客服/冒充买家，提供仿冒淘宝/天猫页面，要求扫码联系客服处理店铺问题的联系。请您提高警惕，切勿相信任何来自非官方的扫码要求，以及任何含QQ号、微信号等的联系方式，谨防您的钱款损失。

3. 无法使用银行卡付款： 因银行网络问题，导致支付失败，您可以建议消费者可以更换其他付款方式，如支付宝余额付款。给您带来困扰深感抱歉。

4. 付款金额超过卖家的收款金额，请联系卖家解决：

买家支付出现提示：付款金额超过卖家的收款金额，是因为卖家的支付宝账号受限所导致的，建议您联系支付宝处理好账户问题后再进行交易哦 ~

5. 以上都不是：

根据监管部门的要求，支付账户需要严格执行实名制并进行分级管理。您账户目前的情况，需要进一步完善身份验证信息。为了更好地保障您账户的权益，目前暂停了您账户的余额支付功能，请您尽快补全信息。只要您按照页面上的提示完善下身份信息并通过验证，就能恢复余额支付功能的正常使用，麻烦您抽空操作一下～

在您的余额支付功能恢复正常之前，您也可以通过银行卡等其他方式进行付款。

6. 卖家账户状态异常，请联系卖家解决： 由于当前卖家支付宝账户异常，故买家无法付款，请您先联系支付宝处理好账户问题哦。