登录手淘，只能收到商家发的消息；登录千牛，可以收到买家、商家发来的消息。
若同时登录手淘和千牛，对方买家是一个商家身份的，那该买家发送消息后，千牛和手淘都能收到；若对方仅是买家身份的，那发送的消息只有千牛能收到，手淘是不会同步的。
手淘是用于消费者的日常购物，千牛是作为商家经营接待消费者使用，若本身是卖家身份，会有接待消费者咨询的时候，建议使用千牛，不要用手淘登录，以免导致消息收不到，影响成交。
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