恶意行为投诉入口：
如商家遇到买家恶意退款行为，可通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】发起投诉。根据具体情形选择【异常订单】中的【虚假物流退货】、【退货空包少件调包】、【不退货仅退款】、【骗运费险】、【骗生鲜腐烂险/过敏险】等场景进行投诉。
提示：当您鼠标点击具体投诉场景后，投诉页面右侧会展示该场景的场景解析、投诉成立可获得的保护点及相关恶意行为案例。您需认真阅读投诉受理范围，如未在受理范围内则目前无法支持到您，建议您积极与消费者进行协商。您也可以参考以下投诉场景解析：
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