为什么突然就没有流量了,一个五千多条广告的店? – 淘宝天猫

随笔2个月前发布 夏安读书
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一般造成店铺流量下滑的因素有三种:市场因素、产品因素和店铺因素。那么我们就从这三点入手,分析并找出解决方法。

一、市场因素:

我们在分析店铺流量变化时,首先要关注市场的整体走势,因为咱们店铺得流量从市场这个大流量池中分到的,一旦市场流量池发生变化,咱们分到的流量自然也会受到波动,尤其是对于非标品类目的产品而言,受到市场因素影响就会更大。我们要关注以下几点:

1.整体大盘走势:很多类目的商品由于淡旺季原因或特殊市场环境的原因,会出现整个行业大盘的动荡,由于受到这种原因的影响,当大盘出现整体下滑的时候,只要你的下滑幅度小于或等于大盘幅度,这个是不用担心的,基本上不需要进行处理。

2.节假日影响:由于手淘端兴起使得流量碎片化,节假日因素影响也随着变小,但是由于大家普遍会出去玩还是在家呆着,流量还是有可能会下滑。但是如果我们是出售与节假日有关的产品,如冬至卖汤圆或饺子、春节的年货等,反而可能会收获另一波流量。

3.平台活动:由于大促时有很多卖家同时在做活动,受到价格优势、官方扶持、店铺综合基础等因素影响,很多流量都会优先流向活动商品页面,很难将流量引到我们这边,从而出现流量下滑的情况。并且,大促前后受到市场需求的影响,这是因为大家都习惯先将商品加购后攒到活动期间再购买,因此都会出现流量的暂时波动,这种情况是正常的。

4.竞争对手影响:当我们流量出现持续下滑时就要警惕是否有强力的竞争对手出现,要知道,每个产品都是有自己的生命周期,而且淘宝总归是要推陈出新,给新品展现机会,当强有力的竞争对手出现时(可能是款式优势、价格优势等等),老的产品在走向衰退期时流量出现下滑是很正常的情况,这是无法逆转的。

二、产品因素

在排除市场因素导致流量下滑的情况外,那么就要从产品本身找原因来解决。

1.关键词因素:引流关键词的作用就在于为产品和店铺引流,在日常数据观察的过程中,如果发现某个产品出现流量下滑的情况,那么就要看下是不是引流关键词出了问题。

搜索引擎的工作流程为:当消费者向搜索引擎发出关键词搜索的指令时,搜索引擎接收到这个指令后,就要在庞大的商品库中找到含有用户搜索关键词的符合要求宝贝标题。由于淘宝中宝贝数量众多,每个宝贝都有所对应的类目,搜索引擎为了提高效率,它会对每个关键词先进行数据分析,认定关键词是在哪个类目下是最为合适,然后它会优先从属于这个类目下的商品中挑选。如果很不幸你没有将宝贝放在这个类目下,那么宝贝所获得的展示机会就会很少,甚至没有展现机会。因此,当你发现自己没有流量了,先检查自己的类目和属性有没有放错。有时还会出现一种情况,就是你的宝贝标题中有两个关键词,当你排查完后发现最合适的类目是在于宝贝不相符的类目中,那么此时只能说明的关键词选取存在问题,要将其中不符合宝贝类目的词去掉。

除此以外,对于关键词优化工作也要多加注意,稍有不慎,不但搜索流量上不来,还会把仅有的权重拖垮。对于本身权重比较小的新品或者本身销量很少的宝贝,修改标题的负面影响也比较小,在进行优化修改时,不会出现突然没有流量的情况。而如果你修改的是店铺中热销的主推宝贝,就要根据数据进行分析,要在流量最小和访客最低的时间段进行修改,切勿一下子大修大改,每次修改2个词左右为最佳,避免流量出现急速下滑的情况;如果万一出现特殊情况,应立马修改回来。

2.动销率过差:动销率的重要性相信不用多说大家应该都知道,与动销相对的就是滞销了。淘宝上对滞销商品的定义是:最近90天没有销量(现在一般常用的时间缩短至30天内),也没有对宝贝进行任何编辑,这就是滞销商品。一般店铺在第一和第二层级时,由于自身资源和实力的限制,因此淘宝的搜索引擎会将考核的重心放在你运营单品的能力上。

一般在开店前期,虽然我们会上传一定量的宝贝,但是能做起来的往往是单品先突破成为爆款,而此时你的其他款式没有销量也没有关系,因为这个爆款可以支撑你全店销量。然而随着你店铺层级的提升,如果你还在靠着单一爆款来拉动整店销量,而其他产品没有销量,这对你店铺流量的增长是很不利。

店铺动销率的计算=有销量宝贝品种数/在售宝贝总数*100%,滞销率=(1-动销率)。你随着店铺的发展会陆续有宝贝上新,但能为店铺带来流量与转化的宝贝却少之又少,这样就导致产品滞销过多,动销率也变得低了,店铺整体流量也有很可能出现明显的下滑。

3.动态评分下滑:店铺的动态评分可以直接反映出店铺整体运营情况是否正常,如果你要报名参加官方活动时还需要去看你的DSR评分,并且它对你店铺权重影响也是很重要的。

如果店铺动态评分低于同行业评价分数,这就说明咱们店铺的宝贝必定存在问题,如果持续一段时间,会对宝贝转化产生影响,进而使得流量下滑。

三、店铺因素:

我们店铺流量下滑时,还需要警惕一个最为重要的因素,那就是店铺出现违规。

很多情况下,店铺短时间出现较大的流量波动是因为出现违规被处罚降权所导致的,我们可以在体检中心中查询到相关违规信息。

常见的违规行为包括售假、被投诉盗图、侵犯知识产权、极限词、纠纷退款(判买家赢的情况)这些情况。这一违规,可能奋斗好久的成功就这样功亏一篑。

1. 违规但没降权:虽然没有降权,但违规了就会影响到我们店铺的综合质量得分,导致产品排名下滑,流量下滑。解决方法就是要持续提高店铺的DSR,提高店铺的层级,提高店铺的综合支付转化率,提高客单价,降低退款率。

2、违规并出现屏蔽降权:当下店铺流量大幅度下滑,屏蔽结束后店铺与竞店之间距离拉大,追赶需要耗时耗力。没有屏蔽付费推广的,就去适量加大推广力度,屏蔽付费推广的,就得大力挖掘老客户潜力了,做些活动让让利,这时候稳住流量入口比什么都重要。

想要避免违规,卖家朋友就要在日常的经营中多留个心眼,在宝贝上架前要检查好主图、详情、标题、宝贝属性、价格等,防止出现违规情况。一旦发现有存在违规情况,一定要马上进行修改!

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