为什么我的店铺香港以及台湾朋友无法支付付款? – 淘宝天猫

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若您的海外消费者在购买商品支付时,提示“部分商品不支持外币支付”:

1、若商品属于虚拟商品:基于最新的跨境交易真实性管理要求,虚拟商品将不支持外币支付,消费者只能使用人民币支付。

2、若商品不是虚拟商品:需提供您的会员名、出现异常的商品id、消费者无法支付的订单编号、无法支付的异常截图、商品库存的实拍图&视频等、该商品过往订单的物流凭证(订单号、物流单号等)给到海外人工客服,帮您提交排查。

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