为什么发货两个月了还能不确认收货,也没有确认收货时间? – 淘宝天猫

随笔2个月前发布 是烟雨
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为了促进消费者感知到交易的物流信息,提升淘宝卖家的竞争力,对打款时效规则进行调整,同时为卖家提供“商家配送”“同城配送”发货方式,满足卖家发货需求。(同城配送/商家配送问题汇总:点此查看)

淘宝:此次规则变更于2023年2月22日进行公示通知,将于2023年3月1日正式生效。  规则公示通知点此查看

天猫:此次规则变更于2023年2月23日进行公示通知,将于2023年3月2日正式生效并逐步开始覆盖变更。,规则公示通知点此查看

日常订单确认收货具体时间如下:

一、虚拟商品:

1、自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。

2、自动发货商品 ,自“卖家已发货”状态起的24小时后,系统会自动确认收货。

4、虚拟品 ,部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后,系统会自动确认收货。

二、实物商品:

1、如果物流方式为快递、EMS、不需要物流,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。如果物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。

2、如果购买的是海外直邮商品,且商家加入了【海外直邮服务】,自“卖家已发货”状态起的20天后,系统会自动确认收货。

3、Lazada订单—-20天

4、买家收货地址为海外或港澳台地区、使用直邮或官方物流的天猫交易订单超时时间

为什么发货两个月了还能不确认收货,也没有确认收货时间? - 淘宝天猫

5、如果买家没有及时操作交易,系统将超时自动确认收货哦。请您确认订单是否操作过延长过确认收货的时间,如未延长且买家已经收到货物,订单超时未确认收货操作,我们可以帮您反馈进行处理。

6、买家申请退款/换货时,订单确认收货的时间会暂停,买家取消退款或换货取消或换货成功时,暂停的确认收货时间会继续倒计时

7、如您未操作过延长收货,但是订单一直未确认收货,建议到:卖家中心-体检中心-违规记录,查看店铺是否有处罚记录导致订单延长收货。

更多交易时效规定,天猫商家可点击查看,淘宝商家可点击查看

温馨提醒:在操作发货后,订单交易状态为“卖家已发货”,等待买家确认收货的情况下,买家端才有确认收货按钮哦(跟是否有物流信息没有关系)。若买家不确认收货您也不用担心,您不需要任何的操作,系统会按发货时选择的物流方式和商品类型,产生交易“超时”机制,超时未确认收货的订单,会自动确认收货并打款给您。

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