官方直邮怎么发国外啊 顾客说自己在国外 我这边看到的地址是国内的 怎么发货呢 发后台收到的吗 寄? – 淘宝天猫

随笔2个月前发布 一家
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将货物发往海外、中国港澳台地区有3种方式:官方集运、官方直送、商家/消费者自行寻找可送往海外、中国港澳台地区的物流承运商运输,具体那种模式是在买家下单时选择:

1、官方集运(海运/空运/陆运)

您看到买家的收货地址是大陆某城市的菜鸟官方集运仓/定制仓地址,对卖家而言类似国内订单,正常发货至订单对应的集运仓地址即可(本阶段邮费承担方,主要看商品是否包邮);包裹入库后,买家需要进入待集运后台,对包裹支付转运费用(本阶段邮费承担方是消费者);后续包裹出海到消费者手里的运输,由转运商负责,您和消费者可正常查看物流跟踪信息。

2、官方直送

在商家端看到的信息和官方集运一致,收货地址是大陆某城市的集运仓/定制仓地址,卖家正常发货到订单指定的国内集运仓地址即可;区别在于消费者会在下单时把出海-转运的运费一并支付,包裹入库后,无需消费者再进入后台操作合包转运。

3、自行联系卖家发货

如果您看到的地址是真实的海外、中国港澳台地址(如新加坡某地英文地址),则需要店铺自行寻找可以发货至海外、中国港澳台的物流承运商来发货;在商家的发货后台,平台会有一些推荐物流,需要商家与物流公司沟通合作关系;建议您可在淘宝网上搜索集运/转运/国际快递等服务类商品,选择合适的服务商寻求合作(对散单用户相对友好);或联系消费者申请退款,重新下单官方集运方式发货。

提醒:

1、如该商品无法选择官方物流,则表示该商品不支持销售海外、中国港澳台(商品涉及禁限售/禁限运逻辑),请联系消费者申请退款。

2、集运仓发货规范可点此查看,必须按照订单上的地址发货,若双方协商更换地址,必须线上在订单中进行修改或者重新下单,不可擅自或者私下沟通后发往其他地址!因发货不规范造成的风险、损失由卖家自行承担!

3、为避免包裹超大件转运拒签,您可参考各目的地地区、国家官方物流价格和尺寸重量的限制:

(1)三方集运(买家自行联系的集运商)尺寸标准需要单独联系承运商哦

(2)官方集运:包裹尺寸重量不同市场以及选择不同的运输方式(空运/海运,宅配/自提),对应包裹的重量和尺寸不一样,要求如下:

a. 跨境包邮/全球包邮服务市场(中国港澳台,新加坡和马来西亚):材积限制参考

b. 其他市场集运、直送材积要求 :直接点此查看

4、禁限运/禁限售商品参考:直接点此查看

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