设置了分流,客服一直收不到买家的消息,自查工具提示子帐号不属于主帐号? – 淘宝天猫

随笔2个月前发布 哈维事
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私人账号当然不能作为店铺子账号使用

创建子账号流程

一、操作入口

1、电脑端入口:点此进入

https://myseller.taobao.com/home.htm/Subaccount/?spm=service_hall.25034570.0.0.224e3f35R3mF2c

2、手机千牛端入口:在首页搜索框,输入【子账号管理】后操作

二、电脑端操作步骤1、主账号或有【超级管理员】权限的子账号,进入【 子账号管理】,点击【新建子账号】

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2、填写子账号信息:账号名称、姓名、部门、手机号、密码等信息

账号名称:可自行输入后缀名或者点击【随机更换】系统推荐的名称,但冒号前面的店铺名称不支持修改

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3、设置岗位及权限

可选择复制已有子账号权限,或者权限对应岗位,就会自动授权该岗位下权限。

若有其他额外权限需要授权,也可自行点击【修改权限】,勾选对应权限授权。

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4、设置共享聊天记录

建议全部勾选共享聊天记录,好处:客服接待时,A子账号转交消息给B子账号时,B子账号可直接查看A子账号和买家的聊天记录。

设置后点击【确认新建】即可创建好子账号。

创建后,子账号需通过实人认证,才可登录千牛进行接待或管理店铺(登录时一定要用创建子账号名称登录,例如:***旗舰店:小黄)

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三、手机创建步骤1、主账号或有【超级管理员】权限的子账号,登录手机千牛,在首页搜索框,输入【子账号管理】

2、点击【子账号管理】-【新建】,填写子账号相关信息

3、选择岗位(选择后会自动授权该岗位下的权限)

4、填写好信息,确认新建即可,创建成功后,需要进行实人认证,才能登录子账号

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温馨提醒:

1、手机端不支持修改岗位所包含的权限点,可通过【PC端】-【子账号管理】-【岗位管理】中修改。

2、子账号是商家账号,不能用来购买商品和订制服务,所以不支持登录手机淘宝和旺信。

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